Comment les présentoirs commerciaux changent le secteur de la vente au détail
Les points de vente d'aujourd'hui doivent engager efficacement les clients, aider à stimuler les achats en magasin grâce à la technologie d'affichage commercial et augmenter les clients fidèles. Cependant, les magasins ne doivent plus seulement utiliser l'affichage commercial pour façonner l'expérience client individuelle en magasin. Ils doivent déployer cette technologie de manière stratégique pour façonner l'avenir du commerce de détail physique, en intégrant les achats en ligne dans une expérience en magasin plus dynamique et plus réaliste. Bien sûr, l'affichage numérique a encore un grand rôle à jouer.
Les détaillants ne se contentent plus d'installer un moniteur et d'y mettre des images. Au lieu de cela, ils créent des messages ciblés qui stimulent les ventes.
La façon dont l'affichage commercial a le plus d'impact actuellement dans le commerce de détail est la signalisation numérique pour créer un sentiment. Avec cela, les détaillants se concentrent sur le côté expérientiel de l'affichage numérique... en essayant de transmettre des informations et des sentiments aux clients.
Avec la popularité croissante d'Internet et de la livraison à domicile, les consommateurs affichent plus de choix, et entrer dans un magasin est devenu un choix conscient plutôt qu'une nécessité. Par conséquent, l'expérience offerte dans le magasin vaut le mieux l'expérience!
C'est très différent du modèle de vente au détail des 75 dernières années. Dans le passé, les acheteurs devaient se rendre dans un magasin s'ils voulaient acheter quelque chose.
La chose la plus importante pour les détaillants qui entrent dans la prochaine décennie est qu'ils doivent être différents s'ils veulent que les gens continuent à visiter leurs magasins. Le magasin est le seul canal d'engagement véritablement multisensoriel, ce qui signifie qu'il a la capacité d'être émotionnellement époustouflant.
La technologie d'affichage commercial rend l'expérience en magasin plus intuitive et offre le même niveau d'intuitivité auquel les clients sont habitués lors de leurs achats en ligne. La signalisation numérique, la vidéo et l'audio sont tous utilisés pour recréer les expériences de haute technologie (en ligne) auxquelles les clients sont habitués.
Bien sûr, pour les détaillants, la technologie n'est pas seulement un outil puissant pour attirer les clients. En ce qui concerne le choix de la technologie, l'accent est mis sur le retour sur investissement et le choix de la solution ayant le plus grand impact. En déployant la technologie d'affichage commercial dans tout le magasin, les détaillants peuvent comprendre les intérêts, les habitudes et les préférences des clients pour aider à fournir une expérience d'achat transparente.
Les solutions commerciales basées sur l'affichage, y compris la signalisation numérique, les kiosques, la vision par ordinateur et l'intelligence artificielle, aident les détaillants à suivre et à comprendre les clients depuis l'entrée du magasin jusqu'à l'affichage commercial. Cela permet aux détaillants de recueillir des données puissantes qui peuvent être utilisées pour s'assurer que leurs magasins sont attrayants et attractifs pour les nouveaux et anciens acheteurs.
Les détaillants utilisent également l'affichage commercial pour visualiser des données analytiques importantes afin de suivre les habitudes et les tendances d'achat, ainsi que la popularité des produits, ce qui donne des informations importantes sur les produits les plus vendus qui peuvent aider à améliorer le retour sur investissement de la vente au détail. Cependant, de nombreux détaillants mesurent encore le succès des magasins en fonction des ventes au pied carré, plutôt que de tirer pleinement parti des données.
Trop de magasins affichent des modèles de suivi riches en données qui tombent dans un trou noir pour comprendre comment les acheteurs affichent, ressentent et réagissent aux points d'engagement en magasin. Nous devons unifier les connexions de données pour obtenir une image claire et complète de ce qui se passe, pas seulement imaginer, et le magasin est l'un des points les plus critiques.
La vente au détail en ligne a rendu les magasins physiques plus déserts, mais elle a certainement changé la façon dont les détaillants perçoivent l'expérience d'achat. L'affichage commercial est de plus en plus considéré comme une technologie stratégique globale essentielle à la vente au détail en ligne et physique. Cette approche omnicanale a eu un impact énorme sur le secteur de la vente au détail et le déploiement de la technologie en son sein.
Le commerce de détail omnicanal joue un rôle important dans la façon dont la technologie est déployée dans les magasins. Pour de nombreux consommateurs, l'expérience d'achat en ligne est devenue plus puissante que la vente au détail... et affectera presque certainement l'expérience en magasin.
L'expérience transformée en magasin physique comprend des expériences de plus en plus attrayantes pour les consommateurs, y compris le déploiement de technologies de réalité augmentée/réalité virtuelle (AR/VR) qui leur permettent de découvrir les produits pratiquement comme s'ils étaient sur un PC à la maison. vrai même si le produit est physiquement présentable commercialement en magasin.
Un point où les achats en magasin dominent encore pour les détaillants est le processus de découverte des consommateurs. Dans un magasin de détail, les consommateurs peuvent se promener pour trouver de nouveaux produits susceptibles de les intéresser.
Aujourd'hui, les magasins visent à donner aux clients la possibilité de découvrir les marques et d'interagir de manière unique avec les produits. C'est un état d'esprit axé sur l'expérience qui place la technologie au premier plan dans le magasin.
L'un des meilleurs exemples aujourd'hui pour mettre en évidence l'impact de l'omnicanal sur le secteur de la vente au détail est Walmart et Hema. Plus que de simples vêtements sont présentés ci-dessus, et les acheteurs sont particulièrement encouragés à se rendre au magasin pour les acheter.
C'est là que de nombreux écrans LED entrent en jeu : attirer les clients en faisant la promotion de manière créative des produits qu'ils voient en ligne. C'est démodé, mais aussi très efficace en combinaison avec le marketing en ligne, le type d'expérience de vente au détail omnicanal que les consommateurs recherchent.
Les consommateurs d'aujourd'hui veulent interagir avec les marques et les magasins comme ils le font, que ce soit en ligne ou en magasin. La technologie en magasin qui facilite le mouvement transparent entre les canaux est essentielle pour finaliser une transaction, que ce soit en magasin ou en ligne.
La technologie continue de perturber l'industrie de la vente au détail, et les nouveaux magasins d'affichage commerciaux cherchent à renforcer davantage l'omnicanal comme voie à suivre pour l'industrie de la vente au détail, tout en rendant les magasins physiques plus attrayants pour les consommateurs et en améliorant le retour sur investissement des détaillants.
Ce qui manquait jusqu'à présent aux magasins traditionnels, c'était la capacité de diffuser des publicités pertinentes et de mesurer avec précision l'affichage du contenu, y compris l'impact de l'affichage sur les ventes. La technologie de détection de visage anonyme offre un avantage traditionnellement réservé à l'affichage commercial dans le commerce électronique, et l'intelligence économique qu'elle fournit au commerce de détail sera une grande nouvelle pour les années à venir. La technologie des capteurs et les terminaux de données deviennent plus accessibles et offriront la possibilité de collecter une grande variété de données d'affichage et d'interaction commerciales sur les clients.
Encore plus clairement, pour les consommateurs, la technologie expérientielle continuera de proliférer, et à l'aube des années 2020, le "commerce expérientiel" deviendra un mot à la mode.
Tout dépend de l'affichage que les consommateurs voient lorsqu'ils entrent dans le magasin. Comment ils interagissent avec le produit, comment ils peuvent afficher une expérience plus personnelle et personnalisée.
Les technologies de projection et de capteurs tactiles sont essentielles pour élargir l'expérience client, le premier hcommercial affichant un renouveau dans l'espace d'affichage commercial en raison des développements technologiques, et le second s'engageant dans les interactions quotidiennes des consommateurs avec leurs propres appareils.
Fait intéressant, certains fabricants d'écrans commerciaux ont commencé à remplir des écrans tactiles, ce qui peut créer une scène plus "réaliste" pour que l'utilisateur puisse interagir avec l'écran.
Les capteurs capacitifs sont également intéressants car je pense que nous nous dirigeons vers la création d'expériences haptiques uniques. Les consommateurs peuvent toucher des éléments spécifiques, qui à leur tour font réagir l'affichage. "
